ОБРАЩЕНИЯ КЛИЕНТОВ

Как используются данные вашего обращения

Формы помогают задать вопрос, согласовать выезд и обсудить работы с камнем. Обращение сохраняется на сервере сайта и становится доступно администратору Камень Пад.

Какие сведения сохраняются

Имя, телефон и электронная почта, если вы их указали, текст сообщения. Для заявки на замер — также адрес, желаемые дата и время, услуга, материал, зона выезда и предварительная стоимость выезда. Если вы выбрали работу по фотографии, обращение содержит ссылку на эту работу. Данные нужны для ответа и согласования обслуживания.

Уведомления администратору

Сайт отправляет администратору уведомления о вопросах и сообщениях через Telegram. Заявки на замер также направляются на infokamenpad@yahoo.com. Уведомление может содержать сведения вашего обращения, включая контакты и адрес объекта. Эти сервисы обрабатывают переданные сведения по своим правилам.

Личная переписка и чат

После отправки вы получаете личную ссылку. Секретная часть ссылки даёт доступ к вашему обращению и ответам администратора. Передавайте её только тем, кому хотите открыть переписку. В браузере сохраняются только номер обращения и данные доступа к нему; имя, адрес, телефон и сообщения в локальное хранилище не записываются.

Автоматическое приветствие в чате предлагает помощь. Ответы на вопросы пишет администратор; сайт не обещает мгновенный ответ. Для удобства браузер запоминает свёрнутое состояние чата в текущей сессии.

Доступ администратора

Кабинет защищён именем пользователя и паролем. Для входа и защиты действий используется служебная сессия. Данные заявок и секреты интеграций хранятся вне общедоступной папки сайта.

Внешние сервисы

Кнопки WhatsApp и Telegram открывают соответствующие приложения. Переписка в них не копируется автоматически на сайт. Ссылки на каталоги и предложения поставщиков открывают внешние сайты с собственными правилами. Материалы поставщиков сопровождаются ссылкой на источник и датой проверки.

Уточнение и удаление

Чтобы исправить сведения, отказаться от выезда или запросить удаление обращения, напишите в личной переписке или свяжитесь с нами: +7 (991) 935-81-41, infokamenpad@yahoo.com. Укажите номер обращения, если он у вас есть.

Фотографии работ

На сайте размещены предоставленные компанией фотографии. Новые материалы и их описания публикует администратор.